Hướng dẫn xoá dữ liệu cá nhân

    Cập nhật lần cuối: 11/04/2026

    Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền yêu cầu TiouTCG xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập. Trang này hướng dẫn bạn cách thực hiện.

    Dữ liệu sẽ được xoá

    Hồ sơ cá nhân

    Tên, avatar, bio, SĐT, email

    Thông tin xác minh

    Zalo, Facebook, thông tin ngân hàng

    Địa chỉ giao hàng

    Toàn bộ địa chỉ đã lưu

    Gamification

    XP, TCoins, level, thành tựu, streak

    Bộ sưu tập

    Thẻ đã lưu, want list, deck

    Hình ảnh

    Avatar, ảnh tin đăng, ảnh review

    Tài khoản đăng nhập

    Vô hiệu hóa tài khoản

    Local Storage

    Giỏ hàng, nháp, cache trên trình duyệt

    Dữ liệu có thể được giữ lại

    Một số dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp luật hoặc để bảo vệ cộng đồng:

    • Lịch sử giao dịch: Giữ tối thiểu 3 năm theo quy định về hóa đơn, chứng từ
    • Báo cáo lừa đảo: Dữ liệu báo cáo đã xử lý được giữ để bảo vệ người dùng khác
    • Nội dung công khai đã ẩn danh: Review, bình luận có thể được giữ nhưng gỡ bỏ thông tin định danh
    • Tin đăng đã bán: Giữ ở trạng thái ẩn danh để tra cứu lịch sử giao dịch

    Cách gửi yêu cầu xoá dữ liệu

    Cách 1: Gửi email (khuyến nghị)

    lenhathuy15072000@gmail.com

    Tiêu đề: "Yêu cầu xoá dữ liệu TiouTCG"

    Nội dung email cần gồm:

    • Email đã đăng ký trên TiouTCG
    • Họ tên đầy đủ
    • Lý do xoá (không bắt buộc)
    • Xác nhận: "Tôi xác nhận muốn xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trên TiouTCG"

    Cách 2: Liên hệ Zalo

    Nhắn tin qua Zalo (số liên hệ trên website) với nội dung tương tự như trên. Admin sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

    Quy trình xử lý

    1

    Tiếp nhận yêu cầu

    < 24 giờ

    Chúng tôi xác nhận email yêu cầu xoá trong vòng 24 giờ

    2

    Xác minh danh tính

    1-2 ngày

    Xác nhận bạn là chủ tài khoản qua email hoặc SĐT đã đăng ký

    3

    Xử lý xoá dữ liệu

    3-5 ngày

    Xoá hồ sơ, thông tin cá nhân, hình ảnh, dữ liệu gamification

    4

    Xác nhận hoàn tất

    Ngày thứ 7

    Gửi email xác nhận dữ liệu đã được xoá thành công

    Lưu ý quan trọng

    • Tài khoản không thể khôi phục — sau khi xoá, bạn không thể đăng nhập lại bằng email cũ. Nếu muốn dùng lại TiouTCG, bạn cần đăng ký tài khoản mới.
    • Tin đăng đang active — nếu có tin đăng đang bán, chúng tôi sẽ liên hệ để xử lý trước khi xoá.
    • Đơn hàng đang xử lý — nếu có đơn hàng chưa hoàn tất, yêu cầu xoá sẽ được xử lý sau khi giao dịch hoàn tất.
    • Local Storage — dữ liệu trên trình duyệt (giỏ hàng, nháp) cần bạn tự xoá qua cài đặt trình duyệt.

    Câu hỏi hoặc cần hỗ trợ? Liên hệ ngay: lenhathuy15072000@gmail.com