Quy định nền tảng

    Quy định đăng bán hàng

    Để đảm bảo môi trường giao dịch an toàn và công bằng, mọi người bán trên TiouTCG phải tuân thủ các quy định dưới đây.

    1. Điều kiện đăng bán

    • Bạn phải từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài khoản TiouTCG đã xác minh email.
    • Mỗi tin đăng phải có ít nhất 1 hình ảnh thực tế của sản phẩm, không dùng ảnh mạng.
    • Tiêu đề phải rõ ràng, mô tả chính xác sản phẩm (tên thẻ, set, số thứ tự, tình trạng).
    • Phải khai báo đúng tình trạng thẻ (NM, LP, MP, HP, DAM) hoặc điểm grading nếu có.
    • Tin đăng không được chứa thông tin liên lạc cá nhân (SĐT, Zalo, Facebook, địa chỉ).

    2. Sản phẩm cấm

    • Thẻ giả, thẻ bootleg, proxy, hoặc bất kỳ sản phẩm vi phạm bản quyền nào.
    • Hàng stolen (đánh cắp), hàng来源不明的.
    • Sản phẩm không phải thẻ bài trading card (trừ phụ kiện TCG chính hãng như sleeve, binder, deck box).
    • Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, khiêu dâm, bạo lực, phân biệt đối xử.
    • Thẻ hoặc sản phẩm đang trong tranh chấp sở hữu chưa được giải quyết.

    3. Quy tắc giá

    • Giá phải được niêm yết rõ ràng bằng VNĐ, không được để giá ảo hoặc "inbox giá".
    • Không được thao túng giá đấu giá: không tự bid, không nhờ người bid tăng giá (shill bidding).
    • Giá phải phản ánh giá trị thực tế của sản phẩm, không được đặt giá gây hiểu lầm.
    • Không được thay đổi giá sau khi người mua đã đồng ý mua hoặc đã có bid trong đấu giá.
    • Phí nền tảng (nếu có) sẽ được hiển thị minh bạch trước khi đăng bán.

    4. Quy trình giao dịch

    • Người mua nhấn "Mua ngay" hoặc đặt bid cao nhất trong đấu giá.
    • Người bán xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ. Quá thời hạn này, đơn có thể bị tự động hủy.
    • Người mua thanh toán theo phương thức được chỉ định. TiouTCG giữ tiền cho đến khi giao dịch hoàn tất.
    • Người bán gửi hàng trong vòng 48 giờ sau khi nhận được xác nhận thanh toán, cung cấp mã vận đơn.
    • Người mua xác nhận nhận hàng. Tiền sẽ được giải ngân cho người bán trong vòng 24 giờ sau đó.

    5. Giải quyết tranh chấp

    • Trong trường hợp có tranh chấp, TiouTCG sẽ đóng vai trò trung gian giải quyết.
    • Cả hai bên phải cung cấp bằng chứng (ảnh, mã vận đơn, tin nhắn, biên lai) trong vòng 72 giờ.
    • Quyết định của TiouTCG là quyết định cuối cùng. Cả hai bên đồng ý tuân thủ khi sử dụng nền tảng.
    • Nếu người mua không nhận hàng trong 7 ngày và không phản hồi, tiền sẽ được chuyển cho người bán.
    • Trường hợp hàng không đúng mô tả, người mua được hoàn tiền sau khi trả hàng cho người bán.

    6. Hình phạt

    • Bỏ cuộc đấu giá (bid abandonment): Cấm đăng bán 7 ngày lần đầu, 30 ngày lần tiếp theo.
    • Người bán từ chối giao hàng sau khi có người mua: Cảnh báo lần đầu, cấm 14 ngày lần tiếp theo.
    • Thao túng giá (shill bidding): Cấm vĩnh viễn tài khoản và tất cả tài khoản liên quan.
    • Đăng sản phẩm cấm: Xóa tin đăng ngay lập tức, cảnh báo hoặc cấm tùy mức độ vi phạm.
    • Lừa đảo: Cấm vĩnh viễn, báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.

    7. Cơ chế báo cáo

    • Mỗi tin đăng đều có nút "Báo cáo" để người dùng báo cáo vi phạm.
    • Báo cáo được gửi trực tiếp đến đội kiểm duyệt TiouTCG.
    • Bạn có thể báo cáo: tin đăng sai quy định, người bán đáng ngờ, sản phẩm cấm, hoặc hành vi lừa đảo.
    • Mỗi báo cáo cần kèm mô tả lý do. Báo cáo sai sự thật nhiều lần có thể bị hạn chế quyền báo cáo.
    • TiouTCG cam kết xử lý báo cáo trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả cho người báo cáo.

    Quy định có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

    Nếu bạn có câu hỏi về quy định, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ TiouTCG.