1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập và sử dụng website tioutcg.vn ("TiouTCG", "nền tảng"), bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng.
Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc banner trên website. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
2. Định nghĩa dịch vụ
TiouTCG cung cấp các dịch vụ sau:
- Marketplace P2P: Nền tảng kết nối người mua và người bán thẻ bài TCG trực tiếp, bao gồm bán đứt và đấu giá
- Shop chính hãng: Bán sản phẩm TCG chính hãng từ TiouTCG
- Công cụ cộng đồng: Check Scam (tra cứu lừa đảo), Card Catalog (danh mục thẻ), Deck Builder
- Hệ thống gamification: Thành tựu, nhiệm vụ hàng ngày, bảng xếp hạng, TCoins
- Nội dung: Blog, sự kiện, hướng dẫn
TiouTCG cung cấp nền tảng kết nối và không phải là bên tham gia giao dịch P2P giữa người dùng.
3. Tài khoản người dùng
3.1. Điều kiện đăng ký
- Bạn phải từ đủ 13 tuổi trở lên
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
- Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản
- Không được chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng
3.2. Bảo mật tài khoản
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động dưới tài khoản mình
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện sử dụng trái phép qua email: lenhathuy15072000@gmail.com
3.3. Xác minh tài khoản
- Xác minh tài khoản là tự nguyện và dành cho chức năng đấu giá
- Bán đứt (fixed-price) trên marketplace không yêu cầu xác minh
- Để tham gia đấu giá (đặt giá hoặc đăng bán đấu giá), bạn cần xác minh danh tính (Zalo, Facebook, thông tin ngân hàng)
- Thông tin xác minh được bảo mật và chỉ admin TiouTCG có thể xem khi duyệt
4. Quy định marketplace
4.1. Đăng bán
- Mỗi tin đăng phải có ít nhất 1 hình ảnh thực tế, không dùng ảnh mạng
- Tiêu đề phải rõ ràng, mô tả chính xác sản phẩm
- Phải khai báo đúng tình trạng thẻ (NM, LP, MP, HP, DAM) hoặc điểm grading
- Không được chứa thông tin liên lạc cá nhân trong tin đăng
- Giá phải niêm yết rõ ràng bằng VNĐ
4.2. Sản phẩm cấm
- Thẻ giả, bootleg, proxy, sản phẩm vi phạm bản quyền
- Hàng stolen hoặc nguồn gốc không rõ
- Sản phẩm không liên quan TCG (trừ phụ kiện chính hãng)
- Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam
4.3. Đấu giá
- Chỉ người dùng đã xác minh mới được đặt giá và đăng bán đấu giá
- Cam kết người bán: Đăng bán đấu giá đồng nghĩa cam kết giao hàng cho người chiến thắng bất kể giá cuối. Từ chối giao hàng dẫn đến hạn chế tài khoản vĩnh viễn
- Cam kết người mua: Đặt giá lần đầu yêu cầu xác nhận cam kết. Không hoàn thành thanh toán khi trúng đấu giá sẽ bị ghi nhận
- Anti-snipe: Tự động gia hạn 5 phút nếu có bid trong phút cuối
- Không được thao túng giá (shill bidding) — cấm vĩnh viễn nếu phát hiện
5. Thanh toán & giao hàng
5.1. Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản QR: Quét mã QR chuyển khoản trực tiếp
- COD: Thanh toán khi nhận hàng (đơn tối đa 3.000.000đ)
- Tiền mặt tại shop: Nhận trực tiếp tại 583 Điện Biên Phủ, Quận 3, TP.HCM
5.2. Giao hàng
- Miễn phí ship cho đơn từ 500.000đ trở lên
- Phí ship flat rate 29.000đ cho đơn dưới 500.000đ
- Mã freeship được cấp khi đăng ký (1 mã) và xác minh (thêm 2 mã)
5.3. Giải quyết tranh chấp
- TiouTCG đóng vai trò trung gian giải quyết tranh chấp
- Cả hai bên cung cấp bằng chứng trong vòng 72 giờ
- Quyết định của TiouTCG là quyết định cuối cùng
- Hàng không đúng mô tả: người mua được hoàn tiền sau khi trả hàng
6. Quy tắc ứng xử
Khi sử dụng TiouTCG, bạn không được:
- Đăng nội dung sai sự thật, gây hiểu lầm hoặc lừa đảo
- Thao túng giá đấu giá hoặc tạo tin đăng giả
- Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm người dùng khác
- Sử dụng bots, scripts hoặc công cụ tự động hóa
- Tìm cách khai thác lỗi hệ thống hoặc truy cập trái phép
- Spam tin nhắn, bình luận hoặc đánh giá
- Mạo danh người khác hoặc tổ chức
- Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác mà không được phép
7. Hình phạt vi phạm
| Vi phạm | Hình phạt |
|---|
| Bỏ bid đấu giá | Cấm bid 7 ngày (lần 1), 30 ngày (lần 2) |
| Người bán từ chối giao hàng | Cảnh báo (lần 1), cấm 14 ngày (lần 2) |
| Thao túng giá đấu giá | Cấm vĩnh viễn |
| Đăng sản phẩm cấm | Xóa tin đăng + cảnh báo/cấm |
| Lừa đảo | Cấm vĩnh viễn + báo cáo cơ quan chức năng |
| Spam / quấy rối | Cảnh báo → cấm 7 ngày → cấm vĩnh viễn |
8. Sở hữu trí tuệ
- TiouTCG và logo TiouTCG là tài sản trí tuệ của nền tảng
- Các thương hiệu TCG (Pokémon, One Piece, Yu-Gi-Oh!) thuộc về chủ sở hữu tương ứng (Nintendo/Creatures, Bandai, Konami)
- Nội dung bạn đăng tải (hình ảnh, mô tả, review) thuộc bản quyền của bạn, nhưng bạn cấp cho TiouTCG quyền hiển thị trên nền tảng
- Bạn phải có quyền hợp pháp đối với mọi nội dung đăng tải
9. Giới hạn trách nhiệm
- TiouTCG là nền tảng kết nối — không phải bên tham gia giao dịch P2P giữa người mua và người bán
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng, tình trạng, tính xác thực của sản phẩm do người dùng tự đăng bán
- Chúng tôi cố gắng kiểm duyệt nhưng không đảm bảo mọi nội dung trên nền tảng đều chính xác và hợp pháp
- Trong trường hợp tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của TiouTCG giới hạn ở mức phí bạn đã thanh toán cho dịch vụ (nếu có)
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
10. Check Scam & báo cáo
- Công cụ Check Scam cung cấp dữ liệu cộng đồng báo cáo — chỉ mang tính tham khảo
- TiouTCG không đảm bảo tính chính xác 100% của dữ liệu Check Scam
- Báo cáo lừa đảo cần có bằng chứng hợp lệ. Báo cáo sai sự thật nhiều lần sẽ bị hạn chế quyền báo cáo
- Thông tin kẻ lừa đảo đã xác nhận được công khai nhằm bảo vệ cộng đồng
11. TCoins & Gamification
- TCoins là tiền ảo trong nền tảng, không có giá trị pháp lý và không thể quy đổi thành tiền thật
- XP, level, thành tựu, rank là dữ liệu gamification và có thể được điều chỉnh bởi TiouTCG
- Chúng tôi có quyền thay đổi cơ chế gamification mà không cần đền bù
- Khai thác lỗi gamification sẽ bị xử lý và dữ liệu có thể bị reset
12. Tạm ngưng & chấm dứt
- Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản dịch vụ
- Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua trang Cài đặt hoặc yêu cầu qua email
- Sau khi chấm dứt, các điều khoản về giải quyết tranh chấp, giới hạn trách nhiệm và sở hữu trí tuệ vẫn có hiệu lực
13. Luật áp dụng
Các điều khoản này được quản lý và diễn giải theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.